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Qual o retorno da publicidade online | Agência de Marketing | Social Ninjas

Qual o retorno da publicidade online

Uma das perguntas que mais ouvimos dos nossos clientes é como medir o retorno sobre o investimento (ROI) da publicidade online.

E, na verdade, 76% dos marketers têm dificuldades em medir o ROI das suas campanhas.

O ROI é uma parte importante do marketing digital (e de todo o marketing) – pois diz-nos, em traços gerais, se estamos a ter retorno do investimento que estamos a fazer em marketing. E se não estamos, é fundamental perceber qual o motivo e como podemos melhorar as campanhas.

No caso específico da publicidade online, a forma mais intuitiva de avaliar o ROI das campanhas é monitorizar as métricas diretamente relacionadas com as receitas e o lucro (pode ser conversões, leads, etc). Embora isso pareça ótimo no papel, na vida real, essa visão simplificada pode dar-nos uma imagem imprecisa do nosso ROI – especialmente se o nosso produto for vendido a um preço baixo por unidade. Além disso, o ROI é mais difícil de monitorizar quando falamos de branding, pois os resultados nem sempre são imediatos ou diretamente mensuráveis se o nosso objetivo for notoriedade de marca ou vendas offline.

 

O que é o ROI da Publicidade Online

A parte de investimento no ROI é a combinação de todos os custos (fixos e variáveis) de uma campanha:

  • Custo fixo: o investimento em publicidade, porque é diretamente mensurável e identificável;
  • Custo variável: custos que geralmente são difíceis de medir, pois muitas das vezes não exige saída de dinheiro da empresa – pelo menos não diretamente. Exemplo disso é o trabalho feito internamente: quando as pessoas estão alocadas a diversos projetos é difícil medirmos o custo específico do trabalho numa só campanha.

A parte do retorno no ROI depende do tipo de benefício para a empresa que realiza o investimento. Uma empresa ganha novos clientes quando estes realizam uma ação mensurável, como:

  • Concluir uma transação;
  • Visitar a loja offline;
  • Visitar o website;
  • Ver e clicar num anúncio;
  • Inscrever-se num evento ou newsletter;
  • Fizer o download de um ebook;
  • Entre outros.

O valor monetário das ações em cima referidas, dividido pelo investimento em publicidade, custos de recursos humanos e outras despesas, é o retorno sobre o investimento.

ROI = (Receitas – Custos)/Custos x 100

Quando não conseguimos medir o ROI tal e qual a fórmula em cima, devemos garantir que temos formas de medir o retorno das nossas campanhas. Em alternativa, principalmente quando nos é difícil medir todos os custos e receitas das campanhas, podemos medir antes (ou também) o ROAS (retorno sobre o investimento em publicidade).

O ROAS indica-nos o retorno médio dos nossos custos gerais com publicidade (ou seja, o nível de eficiência e rentabilidade dos nossos canais de marketing atuais).

ROAS = Receitas da Campanha / Custos da Campanha

O que é um bom retorno da publicidade online?

um bom ROI tem uma proporção de 5:1. Um ROI com uma proporção maior é considerado forte para a maioria das empresas e uma proporção de 10:1 é excepcional. 

Por sua vez, um objetivo comum para quem começa a analisar o ROAS (e não tem dados históricos) é um ROAS de 4€ para 1€. Ao atingir essa meta, a campanha de publicidade não só está a ser eficaz, como também está a gerar uma boa quantia em termos de receitas.

Mas, existem diversos factores que podem influenciar os seus resultados incluindo:

  • Setor de atividade;
  • Concorrência;
  • Época do ano;
  • Público-alvo;
  • Eficácia da página de destino;
  • Força ou fraqueza na economia.

O que importa é analisar o retorno, fazer os ajustes necessários para melhorá-lo e procurar padrões que possam ser repetidos.

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